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Preguntas frecuentes

FAQ
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¿Quiénes pueden participar en la promoción?
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Todas las personas mayores de 18 años residentes en Colombia con un documento de identidad válido.

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¿Cómo puedo participar en la actividad?
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Debes crear una cuenta en nuestra plataforma  www.nestletehacebien.co o a través de la línea de WhatsApp 3127188767. Una vez creada la cuenta, el usuario podrá acceder a su perfil y cargar las facturas correspondientes en la plataforma; así mismo, tendrá la posibilidad de enviarlas al WhatsApp.  

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¿Qué productos participan en la promoción?
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Participan productos NESTLÉ®; NESTLÉ PURINA® y NATURE’S HEART®. De las siguientes marcas, en cualquiera de sus referencias: MAGGI, LA LECHERA, CREMA DE LECHE NESTLÉ, MILO, NESQUIK, NESCAFÉ, NESCAFÉ Dolce Gusto (cápsulas); COCOSETTE, SALTINAS, KITKAT, BESO DE AMOR, DEDITOS, MORENITAS, MACARENA, NESTLÉ CHOCOTRIO, NESTLÉ CHOCO COOKIES, NESTLÉ GALLETAS DE NAVIDAD; KLIM, EL RODEO, SVELTY; NATURE´S HEART, LUCKY CHARMS, CHOCAPIC, CORN FLAKES, TRIX, FITNESS, ZUCOSOS; PURINA ONE, DOG CHOW, CAT CHOW, FELIX, FANCY FEAST, ALPO, GATSY, BEGGIN y DENTALIFE. 

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¿Qué productos NO participan en la promoción?
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Productos RICO, MAQUINAS DOLCE GUSTO, NESPRESSO, NUTREN, CERELAC, NESTUM, KLIM 1+, KLIM 3+, BABY KLIM, NESTOGENO, NAN, ROSEMARY, PURINA EXCELLENT, PURINA PRO PLAN. 

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¿Es obligatorio conservar las facturas?
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Sí, es necesario conservar las facturas registradas en perfecto estado para validarlas en caso de resultar posible ganador. 

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¿Qué premios se entregarán?
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  • 61 motos Yamaha YCZ 110. 
  • 122 tarjetas People Pass de $100.000. 
  • 1 camioneta híbrida Suzuki Gran Vitara 4x2 GLX. 
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¿Cuánto tiempo tengo para enviar la documentación en caso de ser seleccionado como posible ganador?
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Tienes un plazo máximo de 24 horas para enviar la información solicitada.

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¿Cuándo se realizarán los sorteos?
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Los sorteos se llevarán a cabo todos los días desde el 30 enero y hasta el 1 de abril de 2025.

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¿Puedo registrar facturas en diferentes momentos?
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Sí, puedes registrar facturas en cualquier momento dentro del periodo de vigencia de la promoción, es decir del 1 de enero de 2025 al 31 de marzo de 2025. 

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¿Qué hago si tengo problemas al registrar mi factura?
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Puedes comunicarte con el soporte al cliente a través la línea gratuita nacional 01 8000 51 55 66, al correo servicio.consumidor@co.nestle.com o escribirnos al WhatsApp 3127188767 y seleccionar la opción de Chatear con Soporte. 

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¿Cuánto tiempo se demora la entrega de los premios?
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Los premios serán entregados en un máximo de 30 días hábiles desde la validación final. 

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¿Cuál es la vigencia de la promoción?
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La actividad estará vigente del 1 de enero al 31 de marzo de 2025. 

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¿Cuántas oportunidades tengo de ganar con mi factura? 
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La cantidad de oportunidades depende del gramaje o precio del producto:  

-Menos de 50 g/ml: 1 oportunidad de participar/boletas.  

-De 50 a 200 g/ml: 2 oportunidades de participar/boletas.  

-Más de 200 g/ml: 3 oportunidades de participar/boletas.  

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¿Hay alguna restricción para participar? 
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No pueden participar empleados de Nestlé de Colombia, sus agencias vinculadas, ni sus familiares hasta el segundo grado de consanguinidad. 

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¿Se puede transferir o cambiar el premio por dinero?
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No, los premios son personales e intransferibles y no pueden ser cambiados por dinero. 

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¿Qué sucede si no entrego mi factura registrada en el tiempo establecido o esta no es legible? 
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En caso de que el participante sea seleccionado como posible ganador y no entregue la factura registrada en los tiempos establecidos; o en caso de que esta se encuentre en condiciones que impidan su verificación, el participante será descalificado.  

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¿Puedo participar si ya gané un premio?
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Puedes ganar un máximo de una moto, una camioneta y hasta cinco tarjetas People Pass. 

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¿Cómo sé si mi factura fue aceptada?
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Recibirás un mensaje con la confirmación del número de oportunidades de participar/boletas que se generaron por cada factura que incluya productos participantes.

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¿Qué puedo hacer con las tarjetas People Pass?
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Las tarjetas solo pueden usarse en establecimientos comerciales afiliados, no permiten retiros en efectivo ni avances. 

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¿Qué pasa si detectan fraude en mi participación?
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Cualquier intento de fraude resultará en la descalificación inmediata y permanente del participante. 

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Preguntas frecuentes